AntyFON – tak się nie rozmawia

Uncategorized
Lista życzeń Share
Share Course
Page Link
Share On Social Media

O kursie

Wprowadzenie “Artyści na start!”

Nawet artysta musi choć trochę poznać swoje rzemiosło “od kuchni”, aby tworzyć zachwycające dzieła, a nie skupiać się tylko na ich estetyce czy poprawności warsztatowej.
Doskonałe narzędzie

Pomyśl, że właśnie TERAZ na całym świecie zniknęły wszystkie telefony. Trudno sobie wyobrazić, jak wyglądałby Twój kontakt z klientami, nie mówiąc już o Twoich bliskich, prawda? Jednak większość zwyczajnych, szarych ludzi byłaby wniebowzięta. Dlaczego…?
Mogliby oni nareszcie odpocząć od ciągłego wysłuchiwania podobnych, niekończących się ofert czytanych z automatu czy dzwoniących w najmniej odpowiednim momencie natrętnych sprzedawców. Nie byliby także zmuszani do wysłuchiwania bezosobowych zapowiedzi automatycznych sekretarek, zamiast miłej rozmowy z odpowiednią osobą.

Dziękujemy za uwagę
Antoni Tuzel – autor AT ||| projekt
Ewelina Rękawek – specjalista ds. telemarketingu

Show More

What Will You Learn?

  • Rozwiąż swoje problemy na przyszłość
  • Czy ludzie potrzebują odpoczynku również od Twojej firmy lub co gorsze od Ciebie? W dzisiejszych czasach, kiedy jesteśmy niemal uzależnieni od telefonów, nie ma chyba lepszego sposobu na promowanie własnego wizerunku, niż kontakt z kontrahentami i prezentowanie firmowej oferty właśnie poprzez telefon. Nie zapominaj, że większość rozmów dotyczy także sfery prywatnej, dlatego pomyśl sobie jak bardzo może Ci się przydać umiejętność odpowiedniego wyrażania tego, co chcesz powiedzieć lub kierowania rozmową tak, aby osiągnąć z góry zamierzony efekt. Jeśli jednak rozmawiasz nieumiejętnie, niedbale i bez najmniejszego przygotowania, to odniesiesz zupełnie odwrotny skutek. Rozmówcy będą unikać kontaktu z Tobą lub, gdy do nich zadzwonisz, to od razu będą się rozłączać na sam dźwięk Twojego głosu.

Course Curriculum

Rozdział I – “Ważne jest każde połączenie”

  • Lekcja 1. Pierwsze wrażenie to zabarwiony emocjami obraz w umyśle. A więc telefon w dłoń i wywołujemy tylko pozytywne odczucia!
  • Lekcja 2. Rozmowa i jej Styl
  • Lekcja 3. TERMIN’ator

Rozdział II – “Proces twórczy zainicjowany!”

  • Lekcja 1. Telemarketing to nie tylko połączenia wychodzące. Bardzo ważne jest, jak radzisz sobie z odbieraniem telefonów, także tych od bardzo wymagających rozmówców.
  • Lekcja 2. Rodzaje rozmów
  • Lekcja 3. TERMIN’ator

Rozdział III – “Podstawy pracy artysty, czyli jakość łączenia”

  • Lekcja 1. Nawet, jeśli nie zajmujesz się sprzedawaniem przez telefon, każda Twoja rozmowa prowadzi właśnie do zamknięcia czyli “sprzedaży”. Od tego, w jaki sposób prowadzisz rozmowę, będzie zależeć jak szybko odniesiesz sukces.
  • Lekcja 2. Schematy odpowiedzi
  • Lekcja 3. TERMIN’ator

Rozdział IV – “Najważniejsze narzędzie, którego używasz: Słuchanie”

  • Lekcja 1. Fakt, że kogoś słyszysz nie jest jednoznaczny z tym, że słuchasz. Istnieje kilka zasad SŁUCHANIA. Ich znajomość pomoże Ci nie tylko w telemarketingu, ale również w kontaktach prywatnych.
  • Lekcja 2. Bariery w słuchaniu
  • Lekcja 3. TERMIN’ator

Rozdział V – “Krytyka dzieła, czyli Twój interlokutor*”

  • Lekcja 1. Aby stworzyć dzieło, które będzie spełniało oczekiwania i określi Twój cel, powinieneś poznać dobrze jego odbiorcę. Ilu ludzi, tyle charakterów. Podobnie ilu rozmówców, tyle oczekiwań i sposobów działania.
  • Lekcja 2. Standardowe podejście
  • Lekcja 3. TERMIN’ator

Rozdział VI – “Dzieło w galerii – poznaj podstawy prezentacji”

  • Lekcja 1. Każda rozmowa telefoniczna to jak wystawienie dzieła w galerii. Od Ciebie zależy, czy będzie cieszyć oko, czy straszyć, dlatego koniecznie zapoznaj się z podstawowymi technikami stosowanymi w telemarketingu.
  • Lekcja 2. Trudne rozmowy
  • Lekcja 3. TERMIN’ator

Rozdział VII – “Jak artysta wydobywa wewnętrzne piękno dzieła – tajniki prezentacji”

  • Lekcja 1. W galerii, podczas wystawy, nawet najmniejsze źródło światła ma swoje określone miejsce. Dlaczego? Ponieważ artysta potrzebuje jeszcze odpowiedniego wyeksponowania swej pracy.
  • Lekcja 2. 5 głównych błędów
  • Lekcja 3. TERMIN’ator

Rozdział VIII – “Dzieło prawie sprzedane, czyli ostatnie chwile w galerii”

  • Lekcja 1. Przeprowadzasz wzorowo rozmowę, więc przyszedł czas i na jej zakończenie. Od niego zależy, czy pozostawisz rozmówcę z pozytywnymi czy negatywnymi odczuciami.
  • Lekcja 2. Jak kończyć rozmowę?
  • Lekcja 3. TERMIN’ator

Zakończenie – “Plan idealny – czyli krótkie podsumowanie”

  • Lekcja 1. Do ideału brakuje Ci już tylko wyraźnego zarysu planu działania, który zawsze możesz mieć pod ręką. Zapoznaj się z obowiązkowymi punktami rozmowy.
  • Lekcja 2. Bonus
  • Lekcja 3. TERMIN’ator